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常見問題
金鹿航空救援的全球醫療專機會員生命保障服務的服務與旅行保險有何不同?

全球醫療專機會員生命保障服務不設免賠額,不需要進行索賠,不設金額上限和自付費要求。旅行保險公司通常只負責對一次旅行提供服務,而我們的醫療專機會員服務不受旅行次數的限制,為會員提供全年的保障服務。

大多數旅行保險公司負責轉送到“最近的適合設施”,絕非會員最想返回的家。旅行保險公司又根據“醫療必需”原則決定是否進行醫療專機轉運飛行,這意味著會員無法自主決定何時、怎樣、是否和從哪里得到治療。金鹿航空救援的醫療專機會員可以隨時決定是否進行轉運,去哪家醫院最適合,不管距離有多遠。

假設全球醫療專機會員生命保障服務的會員常住地在中國,會員在非洲發生了車禍、心臟病發或者感染病毒發病,按照其他類型服務的“最近的適合設施”原則,會員可能被轉移到南非或北非的某家醫院治療數周。但按照全球醫療專機會員生命保障服務的會員權益,我們可以把您直接安全送回家。

大多數旅行保險公司不直接在國內進行緊急醫療救援,如果會員在西藏發生意外,居住地在深圳怎么辦?金鹿航空救援的全球醫療專機會員生命保障服務將在第一時間把會員從A點轉運到B點,只要事發地距離常住地300公里以上。

 

必須滿足什么要求和條件才能獲得服務?
請仔細閱讀服務內容和條款,確保理解我們的服務。金鹿航空救援成立的宗旨就是于服務病患,挽救生命,而非限制對該服務的使用。會員在購買全球醫療專機會員生命保障服務后能夠放心旅行,只需要打一個電話:+86 755 83380505就可獲得我們提供的全球醫療保障。
什么是“無醫療必需的要求”?
區別于旅行保險公司或信用卡提供的附加服務,全球醫療專機會員生命保障服務的會員并非只有在傷重和病重的情況下才可以獲得救援飛行。如會員已在海外住院,其本人、家屬或私人醫生認為病人需要送到更合適的醫院,那么只需致電金鹿航空救援,我們便會安排醫療專機轉運服務。
我的信用卡已包含海外旅行援助服務,為什么還需要醫療專機會員服務?
首先,建議您詳細閱讀信用卡救援服務的條款。會員及其旅伴可能一同被轉運到“最近的適合設施”,但并不包括酒店食宿和其他費用,而且會員對獲得的醫療和目的地沒有決定和掌控能力。在會員恢復期間,安排病床前的陪伴要花費相當多的時間和金錢,沒有一家信用卡或旅行保險公司能夠保證提供醫療專機服務,來滿足會員返回與家人團聚或治療的需求。
我來自三亞,經常冬季去東北或者瑞士滑雪,假如我不幸受傷需要進行骨科治療,且希望能乘醫療包機到上海進行治療,金鹿航空救援能否滿足我的要求,還是送我回海南?
只要全球醫療專機會員生命保障服務的會員已入院治療并將進入離開常住地300公里以上的醫院治療,會員有權利選擇被送往離常住地醫院1500公里以內的任何醫療設施,尤其是金鹿航空救援的航空醫療基地醫院。
全球醫療專機會員服務相比包機服務更劃算,我還需要支付除年費外的其他任何額外費用嗎?
不需要。全球醫療專機會員生命保障服務沒有任何索賠表格,只有不同等級的年費和對應的服務。
為什么擁有自己的醫療專機是金鹿航空救援開展服務的重要前提?
因為購買我們的服務就是把會員的生命安全保障交托給我們,會員需要最好的航空醫療服務,而不是最低的服務價格。金鹿航空救援依托股東單位-亞洲最大的金鹿公務機航空有限公司,為大中華區首選航空緊急醫療服務商,有近20年服務于海內外客戶的經驗和安全記錄,我們的醫療專機和醫療器械均經過特別定制,適合緊急醫療和高空醫療的需求;我們的機組和醫護團隊也是經過嚴格挑選的專屬團隊(非第三方或臨時合同方)。因此,即使在復雜的情況下,我們有信心能夠從航空、醫療、物流和服務上保證每次救援飛行的安全和品質,擁有自己的機隊意味著能夠最大限度地保證會員服務的滿意度、服務的時效性和充分的運力保證。
金鹿航空救援能否飛抵任何一個國家和地區?
金鹿航空救援是中國和亞洲最具備資質和經驗的緊急救援供應商,自從1998年來我們完成了數千例的國內和國際救援飛行任務,并有能力到達有“世界屋脊”之稱的青藏高原和包括北朝鮮在內的絕大多數國家和地區。
金鹿航空救援并非在任何地方都擁有自己的醫療專機,如果我所在之地遠離金鹿航空救援的專機怎么辦?
我們在世界各地有眾多優質的合作伙伴,在需要的情況下,我們會和其他的海外緊急救援公司攜手合作,幫助會員脫離險情后穩定下來,再由金鹿航空救援的醫療專機執行轉運飛行任務。
如果我在旅行中生病或受傷,但不足以要求醫療專機服務,我該怎么辦?
會員可以在任何時間撥打我們的服務熱線(+86 755 8338 0505),我們的服務專員能夠為客戶提供及時的幫助。如果病患狀況未達到使用醫療專機的緊急程度,我們會協助會員找到必要的醫療手段以盡早康復。
我的疾病或傷勢要到什么程度才符合醫療專機轉運服務?
會員必須在常住地300公里之外住院治療,在沒有醫療陪護的情況下,無法獨自以商業方式,如民航航班、游輪或車輛完成旅行。
醫療專機服務是否會影響到我的健康保險?
不會。如果會員要求服務,我們不會向旅行保險公司提交索賠要求。全球醫療專機會員從我們這里得到的全部免費的轉運服務,也沒有任何附加費用。但入院治療及其相關費用取決于會員的健康保險保單的內容。
金鹿航空救援是否提供地面救護車服務?
我們為醫療專機會員提供“床到床”的全球醫療專機保障,服務中包括提供地面救護車輛,把會員從所在地醫院運送到停放我們醫療專機的機場,以及把會員從目的地機場運送到任何指定的接收醫院。整個轉運過程由我們的專業醫生和護士執行,直到會員入院治療。
我是否能把全球醫療專機會員生命保障服務作為禮物贈送?
是的,我們也鼓勵這么做。作為含金量極高的生命保障服務,全球醫療專機會員生命保障服務是送給歡度蜜月的新婚夫婦、差旅繁忙的商務人士、退休養老的成功人士和負笈海外求學的莘莘學子的一份最好禮物!
我是否只有完全健康才能有資格獲得全球醫療專機會員生命保障服務服務?
我們并不需要會員提供任何現在的或過去的健康信息來受理產品申請。但是,在申請時已經入院治療的人士不能通過購買醫療專機會員的方式獲得我們的轉運服務,包括我們在服務條款細則里關于醫療旅游和器官移植的限制。這些已住院的人士或醫療旅游人士可通過單次購買我們的醫療專機服務達到目的。
我女兒即將出國學習,她可否獲得全球醫療專機會員生命保障服務?
完全可以,這是一個很好的選擇。若她不幸在國外生病或受傷,她需要獲得當地最好的治療,并且以最快最好的方式回家,在熟悉的環境獲得家人的照護和關愛。作為擁有全家福會籍的家庭會員的子女,只要她不超過18歲,我們的服務是免費的。對于非會員家庭,如果子女在國外的學習超過了90天,可購買我們專門為在海外留學的中國學生定制的優惠留學生會籍計劃。
我如何要求使用全球醫療專機會員生命保障服務下的服務?
會員可以在任何時候撥打我們的服務熱線(+86 755 8338 0505),獲得我們服務專員的幫助。
如果我尚未獲得全球醫療專機會員生命保障服務,能否要求使用該服務?
完全可以。我們也在預付費條件下提供同等服務水準的醫療救援包機服務。由于全球醫療專機會員生命保障服務具有高附加值特性,我們將按照實際服務價格對有償服務收取實際費用,通常是在150萬人民幣左右(取決于距離遠近和案例需求的復雜程度)。在醫療專機起飛前,客戶必須全額付款或提供全額付款擔保后我們才能提供服務。若有此類需求,歡迎隨時撥打免費服務熱線(+86 755 8338 0505)或聯系我們的全天候服務郵箱([email protected])獲得報價。
全球醫療專機會員生命保障服務對持有人是否有年齡限制?
我們的服務對象包括所有一周歲(含)以上,75歲(含)以下的個人和家庭。
我是企業的人力資源總監,打算把全球醫療專機會員生命保障服務作為企業福利的亮點在招聘中使用。金鹿航空救援能否為全球醫療專機會員生命保障服務提供團體折扣?
我們能夠為企業提供定制化的服務。請隨時撥打免費服務熱線(+86 755 8338 0505)或聯系服務郵箱([email protected]
咨詢與合作:
辦公電話總機:+86 755 8350 5999  電子郵件:[email protected]
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